Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Venta
Las compras de productos o servicios realizadas en www.printone.es (en adelante, el «Sitio Web») están sujetas a las siguientes condiciones (los «Términos»):
Al marcar la casilla «Acepto», el usuario (el «Usuario») acepta los presentes Términos sin restricciones ni reservas. El Sitio Web es propiedad de EVENTUAL SL, con domicilio social en c/ Bronce nº 8, B. San Vicente del Raspeig (Alicante), C.P. 03690, España, con CIF B54664743 y correo electrónico de contacto en pedidos@printone.es.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos y servicios. Al realizar un pedido, aceptas estos términos, incluyendo cualquier modificación que se pueda implementar periódicamente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice el Sitio Web.
Si alguna de las cláusulas mostradas en estos términos y condiciones de compra es considerada inválida, las demás cláusulas continuarán en vigor y se interpretarán de acuerdo con la intención de las partes y el propósito de estos.
1.1. Los contenidos, productos y servicios ofrecidos en este sitio web no están destinados ni dirigidos a personas que residan en jurisdicciones donde dichos contenidos no estén adecuadamente autorizados.
1.2. La responsabilidad del acceso y navegación en la web recae únicamente en los usuarios según lo establecido en estos Términos Generales. Printone no asume responsabilidad alguna por el contenido de enlaces externos.
1.3. La consulta de cualquier contenido de la web no establece una relación contractual entre Printone y el usuario. La falta de ejercicio por parte de Printone de cualquier derecho establecido en estos Términos y Condiciones de Compra no se considerará como una renuncia a dicho derecho, excepto en caso de renuncia explícita y por escrito por parte de Printone o por prescripción de la acción correspondiente.
1.4. Los precios de los productos en el sitio web incluyen IVA. El desglose del presupuesto (base imponible e IVA) se podrá consultar en el resumen del pedido antes de proceder al pago.
1.5. El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € (IVA excluido). Para pedidos inferiores a 100 € (IVA excluido), las tarifas son 9 € (IVA excluido) para envíos a España (península únicamente) .
1.6. Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
1.7 Si el producto supera los 5 metros de máximo, irá solopado.
1.8 Si el producto es demasiado grande para su envío, el Usuario acepta que se envíe doblado para garantizar el envío.
2. Proceso de compra
2.1 Selección y disponibilidad de productos
2.1.1 El comprador puede navegar por el catálogo de productos disponible en www.printone.es y añadir los productos deseados al carrito de compra. La inclusión de productos en el carrito no garantiza su disponibilidad, ya que el stock se confirma durante el proceso de pago.
2.1.2 La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofrecidos en el sitio web, así como su precio, características y disponibilidad.
2.1.3 La información y los detalles proporcionados en el Sitio web no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación para que los Usuarios realicen un pedido de compra. El Usuario hace la propuesta de compra de los productos al enviar el formulario de pedido en formato electrónico al final del procedimiento establecido en el sitio web.
2.1.4 El usuario puede seleccionar los productos disponibles en las diversas secciones del sitio web, personalizarlos y añadir las cantidades deseadas al carrito de compra. Cualquier imagen proporcionada es meramente ilustrativa y puede diferir del producto final entregado.
2.1.5 Si se presentan problemas técnicos que impidan al usuario cargar archivos en el área de «envío de archivos» del sitio web, podrá utilizar servicios externos de intercambio de archivos para compartir el contenido. Printone confirmará la recepción del archivo, mostrando esta confirmación en la cuenta del usuario. El Usuario declara y garantiza ser el titular de todos los derechos sobre el contenido cargado mediante el servicio externo de intercambio de archivos, asegurando que dicho contenido no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros ni causa daño alguno a la imagen, honor, dignidad o integridad moral, así como cualquier daño patrimonial o no patrimonial derivado de la impresión de imágenes o contenido cargado por él mismo.
2.1.6 El Usuario es responsable de verificar los contenidos, la ortografía y el diseño de los archivos cargados.
2.1.7 Al finalizar la selección de los productos deseados, se mostrará una pantalla de resumen del pedido que detallará los costos totales, incluyendo los productos y/o servicios seleccionados, así como los gastos asociados.
2.2 Registro del comprador
Para realizar una compra, el comprador debe registrarse en la plataforma proporcionando los datos necesarios para la gestión del pedido, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico, y otros datos relevantes. El comprador es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
La Empresa no se responsabiliza por cualquier retraso o error en la entrega debido a la información incorrecta proporcionada por el comprador.
2.3 Formalización del pedido
El proceso de compra culmina con la confirmación del pedido por parte del comprador. Antes de la confirmación, el comprador debe revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios y cualquier otro detalle relevante. Una vez satisfecho, el comprador procederá a la elección de la forma de pago y a la aceptación de los presentes términos y condiciones. La Empresa enviará un correo electrónico de confirmación que servirá como comprobante de la transacción y del pedido.
2.4 Aceptación del Pedido
El pedido se considera aceptado por la Empresa una vez que se ha verificado el pago correspondiente. La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en casos de error en los datos proporcionados, problemas en el pago, o cualquier otra causa justificada. En caso de rechazo, la Empresa informará al comprador y procederá a la devolución del importe abonado, en su caso.
3. Precios y Condiciones de Pago
3.1 Precios de los Productos
Los precios de los productos están expresados en euros y se entienden con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido, salvo que se indique lo contrario.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se calculan y añaden al total durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
3.2 Modificación de Precios
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, el precio facturado será el que estaba vigente en el momento de la realización del pedido, independientemente de futuras variaciones.
3.3 Métodos de pago aceptados
El comprador puede realizar el pago del pedido utilizando las opciones disponibles en el sitio web, que pueden incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias, o plataformas de pago electrónicas. Todas las transacciones se procesan a través de canales seguros y certificados para garantizar la protección de los datos del comprador.
La Empresa no almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar el pago.
En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, la producción comenzará únicamente después de que se haya recibido el pago. Por lo tanto, la entrega podría retrasarse de 2 a 3 días, además del tiempo necesario para la impresión y el envío. Es imprescindible incluir el número de pedido en el concepto de la transferencia para poder identificar la transacción correctamente.
3.4 Pago Seguro
Para garantizar la seguridad en las transacciones, la Empresa utiliza sistemas de cifrado y otras medidas de seguridad avanzadas. No obstante, la Empresa no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de incidencias en el sistema de pago que sean atribuibles a terceros.
3.5 Printone se reserva el derecho, a su entera discreción, de no proceder con cualquier pedido. Esto puede ocurrir si:
– Los datos proporcionados por el usuario en el formulario de pedido son incompletos o incorrectos.
– El usuario no cumple con los requisitos de pago especificados.
– Los productos solicitados no están disponibles.
En tales casos, informará al usuario por correo electrónico de la no aceptación total o parcial de la propuesta de pedido, indicando los motivos y sin que se formalice el contrato. Reembolsará al usuario cualquier pago realizado en dicha situación.
3.6 Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web Printone, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.
3.7 Facturas
La factura estará disponible para el Usuario en su Área Personal, en una sección designada para ello. Es responsabilidad del Usuario acceder a esta área, imprimir el documento y conservarlo según lo estipulado por la normativa vigente.
4. Envíos y Entregas
4.1 Zonas de Entrega
La Empresa realiza envíos a todo el territorio de la península (España)
4.2 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la disponibilidad del producto y la dirección de entrega indicada por el comprador, por lo que son aproximados y no están garantizados. En términos generales, los plazos de entrega oscilan entre 2 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido, aunque podrían extenderse en situaciones excepcionales o fuera del control de la Empresa. Los plazos indicados son orientativos y no vinculantes.
El pedido se considerará completado cuando el Usuario haya cargado el archivo y efectuado el pago correspondiente. Si el Usuario no carga el archivo en un plazo de 15 días tras realizar el pedido, este será anulado. Si el archivo es incorrecto y no se sustituye dentro de un plazo de 15 días, el pedido será anulado. En caso de anulación del pedido por causas atribuibles al Usuario, Eventual SL aplicará un recargo de 10,00 € como reembolso por los gastos de atención y gestión del proceso de pedido.
No se realizarán entregas en días festivos. Se consideran días laborables de lunes a viernes, exceptuando el 01/01, 06/01, 25/04, 01/05, 02/06, 15/08, 01/11, 08/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12 y el lunes de Pascua.
Printone no será responsable en ningún caso de posibles daños causados por retrasos en la entrega, la cual será realizada por terceros, es decir, por las empresas de mensajería con las que trabaja Eventual SL.
4.3 Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen de los productos y la ubicación de entrega. Estos costes se indicarán claramente al comprador antes de la confirmación final del pedido. En promociones o condiciones especiales, la Empresa podría ofrecer envíos gratuitos o descuentos en los costes de envío.
4.4 Incidencias en la Entrega
En caso de que se produzcan incidencias en la entrega, como retrasos, productos dañados o extraviados, el comprador deberá notificarlo a la Empresa en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido o desde el momento en que debería haber recibido la entrega. La Empresa gestionará la reclamación con la mayor celeridad posible, buscando una solución satisfactoria para ambas partes.
4.5 Riesgos y Titularidad
Los riesgos sobre los productos pasan al comprador en el momento de la entrega, considerándose entregados cuando la empresa de transporte pone el pedido a disposición del comprador. La titularidad de los productos no se transfiere hasta que se haya recibido el pago completo de los mismos.
5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
5.1 Política de Devoluciones
El comprador tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los mismos, siempre que estos se encuentren en perfecto estado, sin usar, no sea personalizable y con su embalaje original. Para iniciar el proceso de devolución, el comprador debe contactar con la Empresa y seguir las instrucciones proporcionadas. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo que se trate de un error en el pedido o un producto defectuoso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe informar a Eventual SL antes de que expire el plazo indicado anteriormente, mediante una notificación escrita a la siguiente dirección:
Eventual SL, c/ Bronce nª8, B. San Vicente del Raspeig (Alicante), C.P: 03690, España.
La notificación debe enviarse dentro de los catorce días desde la recepción de los Productos.
El mensaje puede enviarse por correo postal o correo electrónico (pedidos@printone.es). También se puede utilizar el formulario disponible en este enlace.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario está obligado a devolver los Productos recibidos a Eventual SL, enviándolos a la dirección mencionada anteriormente sin retraso indebido y dentro de los catorce días posteriores a la fecha en la que comunicó su decisión de rescindir el contrato. Se considerará que el Usuario ha cumplido con el plazo si devuelve los productos antes de que finalice el período de catorce días.
El coste directo de la devolución de los Productos será asumido por el Usuario.
5.2 Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, la Empresa procederá al reembolso del importe correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
5.3 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos en que los productos hayan sido personalizados, fabricados a medida o cuando su naturaleza no permita su devolución por razones de higiene o de protección de la salud, siempre que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Garantía de los productos
6.1 Condiciones Generales de la Garantía
Todos los productos comercializados por Printone están cubiertos por la garantía legal de conformidad, que garantiza que los productos se ajustan a la descripción y cumplen con las características indicadas. En caso de que el producto presente defectos de fabricación o no sea conforme con la descripción, el comprador tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la legislación vigente.
6.2 Duración de la Garantía
La duración de la garantía es de dos años a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este periodo, el comprador deberá informar a la Empresa de cualquier falta de conformidad en un plazo no superior a dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
6.3 Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido del producto, desgaste normal, negligencia, accidentes, ni modificaciones o reparaciones no autorizadas. Asimismo, no se considerarán defectos de fabricación los daños que se produzcan por un uso inadecuado o por no seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas por la Empresa.
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos Reservados
Todos los contenidos, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas o dibujos industriales, y cualquier otro elemento susceptible de uso industrial y/o comercial, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Printone o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web.
7.2 Uso Permitido
El uso de la página web y de los contenidos en ella incluidos no concede al comprador ningún derecho de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente por la Empresa.
8. Protección de datos personales
8.1 Tratamiento de datos personales
La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por el comprador. Los datos personales recopilados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa de protección de datos vigente y la política de privacidad de la Empresa.
8.2 Finalidad del Tratamiento
Los datos personales proporcionados por el comprador serán utilizados exclusivamente para la gestión del pedido, la facturación, el envío, y, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios de la Empresa, siempre que el comprador
9. Responsabilidad del Usuario
9.1. Es responsabilidad exclusiva del usuario seleccionar los contenidos e imágenes para imprimir, así como obtener las autorizaciones necesarias para su reproducción, cuando sea requerido.
9.2. Printone no asume ninguna responsabilidad por el uso no autorizado de imágenes por parte del Usuario ni por cualquier violación de derechos de terceros relacionados con dichas imágenes. El Usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas de la carga de contenidos e imágenes en el Sitio web para su impresión. Con respecto al uso de los contenidos cargados, el Usuario declara y garantiza que posee los permisos, licencias, derechos o autorizaciones necesarios para cargar dichos contenidos en el Sitio web y utilizarlos en el contexto de los Servicios, incluyendo su reproducción mediante impresión. Printone se exime de cualquier responsabilidad relacionada con dichos contenidos, incluyendo su confidencialidad, uso, publicación o difusión, y el Usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Printone ante cualquier reclamo de terceros por violación de derechos de propiedad intelectual, daño a la imagen, honor, moralidad o cualquier daño material o inmaterial derivado de la impresión de las imágenes y contenidos cargados por el Usuario.
9.3. El Usuario reconoce y acepta cumplir con las especificaciones técnicas establecidas en el Sitio web respecto a la composición y uso permitido de los materiales que conforman los Productos. El Usuario asume toda la responsabilidad al respecto y exonera a Printone de cualquier responsabilidad, incluyendo daños materiales o morales, derivados del uso incorrecto de los Productos o incumplimiento de sus especificaciones técnicas por parte del Usuario o terceros.
9.4. El Usuario declara estar informado sobre las disposiciones relativas al etiquetado ambiental y la gestión de residuos de envases según lo establecido en el Decreto Legislativo nº 152 de 3 de abril de 2006, así como las sanciones correspondientes por infracción según el artículo 261 del mismo Decreto, y sobre las directrices para productos de plástico de un solo uso según la Directiva (UE) 2019/904 (implementada por el Decreto Legislativo nº 196/2021; Reglamento UE 2020/2151).
Además, el Usuario reconoce que Printone proporciona información sobre el etiquetado ambiental en su Sitio web, incluyendo la reproducción del pictograma con el código correspondiente para cada tipo de material. En consecuencia, el Usuario se compromete a cumplir plenamente con dichas regulaciones en el uso y comercialización de los Productos, asegurándose de que los contenidos e imágenes impresos incluyan las referencias adecuadas y necesarias. El Usuario asume toda la responsabilidad al respecto y exime a Printone de cualquier responsabilidad, daño (material o inmaterial), costo o sanción derivada del incumplimiento de estas regulaciones.
9.5. Printone no realizará la verificación del contenido, salvo en lo referente a la compatibilidad gráfica con las especificaciones solicitadas. Eventual SL se reserva el derecho de bloquear y, si es necesario, cancelar cualquier pedido cuyos contenidos sean difamatorios, violentos, contrarios al orden público y la moral, o de naturaleza ilícita.
10. Verificación automática de los archivos cargados
10.1. El sistema lleva a cabo una verificación automática de los archivos subidos para comprobar la compatibilidad en cuanto a formato, dimensiones, resolución y la presencia de fuentes abiertas. También verifica las fuentes y su conversión a trazados, posibles blancos en sobreimpresión y áreas de perforación, así como la conversión de colores Pantone al perfil más adecuado para el tipo de impresión solicitado (el sistema no notifica la presencia de colores Pantone, sino que realiza directamente la conversión a CMYK). El sistema de verificación no realiza controles relacionados con posibles violaciones de derechos de terceros.
10.2. Si el archivo enviado presenta errores, el sistema bloqueará el pedido. En tal caso, se notificará al Usuario por correo electrónico, solicitándole cargar un nuevo archivo, lo que podría ocasionar un retraso en la fecha de entrega. Si el sistema no detecta irregularidades, el archivo pasará automáticamente a producción.
11. Opción de verificación profesional de los archivos cargados
11.1. A solicitud del Usuario, a través de la opción «Verificación profesional del archivo» y previo pago de un importe adicional, Printone puede realizar una comprobación detallada de la compatibilidad entre las especificaciones del archivo y la impresión deseada.
Al seleccionar esta opción, un experto revisará exclusivamente los elementos gráficos en las diferentes capas, los trazados de forma o silueta, los márgenes de seguridad, la distancia entre los elementos gráficos y el borde de impresión, la orientación de las caras frontal y posterior, los requisitos específicos para revistas y/o catálogos (dimensiones del lomo, número de páginas, archivo de la cubierta) y la correcta colocación del diseño en caso de impresiones plegadas.
En cualquier caso, el sistema de verificación profesional de los archivos cargados no incluye una revisión exhaustiva de la compaginación, la ortografía ni de las posibles fotos incluidas en revistas, libros o catálogos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Eventual se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.
13. Contacto
Para más información y asistencia respecto al sitio web, el proceso de compra en el Sitio web o los Pedidos, los Usuarios pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Eventual SL a través del correo electrónico pedidos@printone.es, o enviando una carta a la siguiente dirección: Eventual SL, c/ Bronce nª8. B. San Vicente del Raspeig (Alicante) 03690