FAQS

Registro de Usuario

¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?

No es obligatorio registrarse; puedes realizar pedidos como invitado. Sin embargo, registrarte te permitirá agilizar futuros pedidos y acceder a descuentos exclusivos.

¿Cómo puedo registrarme en Printone?

Para registrarte, haz clic en el botón de «Registrate» en la parte superior de nuestra web y completa los campos requeridos, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.

¿Qué beneficios obtengo al registrarme como usuario?

Al registrarte, podrás gestionar tu perfil personal, revisar el historial de pedidos, subir archivos para impresión, gestionar direcciones de entrega y descargar facturas. Además, formarás parte de nuestro programa de fidelización con beneficios exclusivos.

¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario o contraseña?

Si olvidaste tus datos de acceso, haz clic en «Entrar» y luego en «¿Olvidaste tu contraseña?». Ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás un mensaje con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo contactar con Printone?

Puedes comunicarte con nosotros de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h, llamando al (+34) 625 98 75 48 o enviando un correo electrónico a pedidos@printone.es

¿Puedo modificar mi documento de identidad en mi cuenta de usuario?

Por motivos administrativos y contables, no es posible modificar el número de documento de identidad una vez registrado. Si necesitas realizar cambios, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Pedidos y productos

¿Puedo realizar un pedido por correo electrónico o por teléfono?

 Por supuesto, tenemos a tu disposición nuestro correo electrónico o teléfono por si tienes cualquier duda. Por política de empresa no podemos aceptar pedidos por email, excepto si el producto que deseas no existe en la web o no se puede configurar en la tienda online. Escríbenos a pedidos@printone.es o llámanos al teléfono (+34) 625 98 75 48

¿Qué ventajas ofrece Printone en comparación con una imprenta tradicional?

Printone, como imprenta online, ofrece precios competitivos, un catálogo en constante actualización y maquinaria de última generación que garantiza productos de alta calidad en diferentes tiradas. Además, contamos con un servicio de atención al cliente para resolver tus dudas sin que tengas que desplazarte.

¿Cómo puedo recibir información sobre los pedidos realizados ?

Cuando hayas iniciado sesión, accede a tu área personal y dirígete a la sección «Pedidos realizados». Allí podrás consultar el historial de tus compras. Próximamente, también estará disponible la opción de descargar las facturas directamente desde tu cuenta

¿Puedo cancelar o eliminar un pedido después de realizarlo?

Sí, puedes gestionar la cancelación o eliminación de tu pedido desde tu área personal. Ten en cuenta que esto solo será posible si el pedido aún no ha entrado en producción.

¿Cómo puedo realizar un pedido de productos impresos?

Selecciona el producto deseado en nuestra web, personalízalo según tus necesidades y sigue los pasos indicados para completar tu pedido. Nuestro sistema está diseñado para ser intuitivo y facilitar todo el proceso de compra.

Envío y Entrega

¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?

Los plazos de entrega varían según el producto y la ubicación de envío. Durante el proceso de compra, se te informará del tiempo estimado de entrega para tu pedido.

¿Puedo realizar seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.

Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago en línea. Todas las transacciones se realizan de manera segura.

¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?

Una vez confirmado el pago, podrás descargar la factura desde tu área personal en la sección de «Facturas». Si realizaste el pedido como invitado, recibirás la factura por correo electrónico.

Atención al Cliente

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi pedido?

Si encuentras algún inconveniente con tu pedido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono (+34) 625 98 75 48 o envía un correo a pedidos@printone.es . Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.